Vilkår og betingelser for salg – Velgne Co.

Artikkel 1 – Formål
Disse generelle salgsbetingelsene ("GTC") angir rettighetene og forpliktelsene mellom Velgne Co. ("Veldune", "vi", "oss") og kunden ("Kunden") for salg av produkter via https://www.veldune.com ("Nettstedet"), i samsvar med Direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter og gjeldende EUs forbrukerlovgivning.

Artikkel 2 – Aksept av vilkårene
Å legge inn en bestilling på nettstedet utgjør full og ubetinget aksept av disse GTC. Kunden bekrefter å ha lest og akseptert dem før bestillingen.

Artikkel 3 – Produkter
Produktene beskrives og presenteres så nøyaktig som mulig; mindre variasjoner (f.eks. farge/finish på grunn av skjerminnstillinger eller produksjonstoleranser) kan forekomme. Bilder er illustrerende og ikke kontraktsmessig bindende.
Bestillinger kan sendes fra internasjonale varehus (EU og/eller Asia), noe som kan påvirke leveringstiden.

Artikkel 4 – Bestillinger
En ordre er valideres først etter full betalingsbekreftelse. Veldune kan nekte eller kansellere en bestilling i tilfelle: (a) tidligere uenighet med kunden, (b) mistanke om svindel, (c) unormal ordreadferd, eller (d) utilgjengelighet på lager.

Artikkel 5 – Priser
Prisene vises i euro (inkludert mva) med mindre annet er oppgitt. Fraktkostnader vises separat i kassen. Veldune kan endre prisene når som helst, mens du garanterer bruk av prisen gjeldende på bestillingstidspunktet.

Artikkel 6 – Betaling
Betaling forfaller ved bestilling og behandles via sikre leverandører (f.eks. Shopify Betalinger / Stripe / PayPal). Betalingsdata håndteres direkte av disse leverandørene under gjeldende sikkerhetsstandarder.

Artikkel 7 – Levering
Vi sender internasjonalt (f.eks. Frankrike, Belgia, Sveits, Nederland, og andre land som støttes i kassen).

• Behandlingstid: opp til 24 arbeidstimer.

• Estimert leveringstid: 7–20 virkedager (unntatt fortolling).
  A sporingsnummer leveres etter utsendelse. Ved forsinkelser, kontakt support@veldune.com.

Artikkel 8 – Angrerett (EU)
Under Art. L221-18 i den franske forbrukerloven (implementering av direktiv 2011/83/EU), EU-kunder har 14 kalenderdager fra mottak til utøvelse av angrerett, uten grunn og uten straff.
For å utøve denne retten, send e-post support@veldune.com (Standardskjema er tilgjengelig på forespørsel).
Produkter må returneres ubrukt, i original emballasje, med alt tilbehør og manualer. Returfraktkostnader bæres av kunden, unntatt i tilfelle vår feil eller mangel. Refusjoner utstedes innen 14 dager for mottak av den returnerte varen eller bevis på returforsendelse.

Utvidet bytte-/returvindu (butikkpolicy)
I tillegg til den lovfestede angreretten, Velgne Co. tilbud 30 kalenderdager for bytte eller retur (i henhold til refusjonsretningslinjene våre) for å sikre at du er fornøyd.

Artikkel 9 – Juridiske garantier
Kunder drar nytte av juridisk garanti for samsvar (Arts. L217-4 ff. i den franske forbrukerloven) og garanti mot skjulte feil (Art. 1641 ff. i Civil Code).
Hvis et produkt er defekt eller ikke samsvarer, kan Kunden be om erstatning, reparasjon eller refusjon innen rimelig tid etter oppdagelsen.

Artikkel 10 – Personopplysninger
Personopplysninger behandles i henhold til GDPR. Se vår Personvernerklæring for formål, juridiske grunnlag, oppbevaringsperioder og dine rettigheter.
Behandlingsansvarlig: Velgne Co. – support@veldune.com.

Artikkel 11 – Ansvar
Veldune skal ikke holdes ansvarlig for manglende ytelse forårsaket av force majeure (streik, naturkatastrofe, pandemi, etc.) eller av kunden. Vi er ikke ansvarlige for tollforsinkelser eller problemer som oppstår fra feil leveringsinformasjon gitt av kunden.

Artikkel 12 – Gjeldende lov og tvister
Disse GTC er styrt av EUs forbrukerlovgivning og, som aktuelt, forbrukerbeskyttelsesloven i kundens EU-medlemsstat der kunden er bosatt (uten at det berører obligatoriske lokale regler). Før enhver rettssak vil partene først søke en minnelig løsning.
For spørsmål eller klager, ta kontakt support@veldune.com