Kargo politikası

İşleme ve Gönderim Süreleri – Veldune Co.

Sipariş Yerleri
Tüm ürünler uluslararası depolarımızdan gönderilir (Avrupa ve Asya).

İşlem süresi: kadar 24 saat sipariş onayından sonra
Tahmini teslimat süresi:

Standart Kargo (Ücretsiz): 9–15 iş günü
Ekspres Kargo (Ücretli): 6–13 iş günü

Bu süreler gümrük denetimleri veya yoğun dönemler (indirimler, tatiller vb.) nedeniyle uzayabilir.

Sipariş Takibi

Paketiniz gönderildikten sonra, aşağıdakileri içeren bir e-posta alacaksınız: takip numarası ve siparişinizi gerçek zamanlı olarak takip edebileceğiniz bir bağlantı.

Nakliye Maliyetleri

Standart Nakliye: Ücretsiz tüm siparişler için
Ekspres Kargo: Varış noktasına bağlı olarak ek ücretler geçerli olabilir. Ödeme sırasında ücretler açıkça görüntülenir.

Teslimat Adresi

Lütfen ödeme sırasında gönderim bilgilerinizi tekrar kontrol edin. Veldune Co. öyle sorumlu değil Müşteri tarafından verilen yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmeler veya kayıplar için.
Bir hata fark ederseniz bizimle iletişime geçin hemen en support@veldune.com böylece göndermeden önce düzeltmeyi deneyebiliriz.

Teslimat Sorunları

Teslimat sorunları yaşıyorsanız, iletişime geçmenizi öneririz. doğrudan taşıyıcı Takip numaranızı kullandığınızda taşıyıcı en güncel bilgilere sahip olacaktır.
Sorunu operatörle çözemezseniz, bizimle iletişime geçin—yardım etmek için buradayız.

Kayıp veya Gecikmeli Paketler

Paketiniz şu kadar gecikirse 30 iş gününden fazla veya teslim edilmediyse lütfen desteğimizle iletişime geçin. Soruşturma açıp çözüm sunacağız (yeniden sevkiyat, kısmi veya tam geri ödeme, uygun olduğu şekilde).

Gümrük ve Görevler

Hedef ülkeye bağlı olarak, gümrük ücretleri veya yerel vergiler başvurabilir. Bunlar müşterinin sorumluluğu ve onlar dahil değil ürün fiyatında veya nakliye ücretinde.

⚠ Dolandırıcılık Uyarısı

Tüm resmi ödemeler ve iletişimler Veldune Co.'ya aittir. münhasıran yetkili kanallarımız ve resmi web sitemiz aracılığıyla.
Ek ödeme yapmadan önce her zaman talebin meşruluğunu doğrulayın. Tıklamayın şüpheli bağlantılar veya kişisel bilgilerin bilinmeyen kişilerle paylaşılması.

Talep Edilmeyen Paket Alım Siparişleri

Bir sipariş bir kişiye gönderilirse alma noktası ve toplanmadı Taşıyıcının zaman sınırı dahilinde sipariş, kayıp/iade edildi. bir yeni nakliye ücreti yeniden sevkıyat için gerekli olacaktır.

Yanlış Adres

Bir sipariş varsa teslim edilemeyen Müşteri tarafından verilen yanlış veya eksik adres nedeniyle paket kabul edilebilir. kayıp/iade edildi. Bu gibi durumlarda emir kabul edilir. yerine getirildive müşterinin bir ödeme yapması gerekir yeni nakliye ücreti yeniden sevkiyat için.

Gönderi Sonrası Takip

Sevkiyattan sonra tüm takip güncellemeleri şu adresten edinilebilir: izleme portalı e-postanızda bağlantılı. Müşterinin sorumluluğundadır Gönderinin ilerlemesini izlemek.
Bir kez gönderildikten sonra, taşıyıcı Lojistik süreçten tek başına sorumludur; Lütfen sağlanan takip sistemindeki güncellemeleri takip edin.

Gönderim Sürelerinin Ödeme Ekranı

Yukarıdaki teslimat zaman dilimleri, şeffaflık yükümlülüklerine uygun olarak ödeme sırasında da görüntülenir (ör. Düzenleme (AB) 2019/1150).

Nakliye Desteği İletişim
📩 support@veldune.com
Teslimat veya takiple ilgili her türlü sorunuza yardımcı olmaya hazırız.