Para iade politikası
Geri Ödeme Politikası – Veldune Co.
İade ve Değişim Hakkı
Tüketici Kanunu'nun L221-18 maddesine göre, Avrupa Birliği'ndeki müşteriler 14 takvim günü Siparişin alınmasından itibaren herhangi bir gerekçe gösterme zorunluluğu olmaksızın cayma hakkının kullanılması.
Ayrıca daha fazla güvenlik ve güven sağlamak için, Veldune Co. teklifler 30 takvim günü Değişim veya iade için tam memnuniyetinizi sağlamak.
Geri Ödemeye Uygunluk Koşulları
Bir ürün, aşağıdaki koşulların tamamının karşılanması durumunda para iadesine hak kazanır:
-
İçinde iade edilir 14 gün Alındıktan sonra (geri ödemeler için) veya içinde 30 gün Genişletilmiş politikamıza göre değişim/iade için;
-
Var kullanılmamış veya hasar görmemiş;
-
Bu orijinal ambalaj, tüm aksesuarları ve talimatlarıyla birlikte;
-
Ona eşlik ediyor satın alma kanıtı (sipariş numarası).
İadeye uygun olmayan ürünler:
-
Özelleştirilmiş ürünler;
-
Hediye kartları;
-
Promosyon veya özel teklifle satın alınan ürünler;
-
Ürünler orijinal hallerinde iade edilmedi.
İade Prosedürü
Herhangi bir geri ödeme veya değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle şu adresten iletişime geçin: support@veldune.com, şunları sağlayarak:
-
Sipariş numarası;
-
İade nedeni;
-
Gerekirse ürünün fotoğrafları.
Talep onaylandıktan sonra iade talimatlarını göndereceğiz. Önceden izin alınmadan iade yapılmamalıdır.
İşlem Süreleri
İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra:
-
Geri ödeme süresi içinde işleme alınacaktır 45 takvim günü;
-
Müşterinin kanalıyla yapılacaktır. orijinal ödeme yöntemi;
-
bir onay e-postası Geri ödeme yapıldıktan sonra gönderilecektir.
İade Maliyetleri
Aşağıdaki durumlar haricinde iade nakliye masrafları müşteriye aittir:
-
Bizim hatamız;
-
Arızalı ürün.
Arızalı Ürün Kutuları
Ürün alınırsa hasarlı veya kusurluMüşterinin bizimle iletişime geçmesi gerekir 48 saat makbuz, fotoğraflı kanıt sağlamak. Bu durumda, bir tam geri ödeme veya değiştirme hiçbir ek ücret ödemeden sunulacaktır.
Veldune Co. Taahhüdü
Tamamen uymaya kararlıyız Avrupa tüketiciyi koruma yasaları yapılan tüm geri ödemeler için.
Geri ödemelerle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: support@veldune.com