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Tempi di elaborazione e spedizione – Veldune Co.

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Tutti i prodotti vengono spediti dai nostri magazzini internazionali (Europa e Asia).

Tempo di elaborazione: fino a 24 ore dopo la conferma dell'ordine
Tempo di consegna stimato:

Spedizione standard (gratuita): 9-15 giorni lavorativi
Spedizione espressa (a pagamento): 6-13 giorni lavorativi

Questi tempi potrebbero essere prolungati a causa di controlli doganali o periodi di punta (saldi, festività, ecc.).

Monitoraggio degli ordini

Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail con a numero di tracciamento e un link per seguire il tuo ordine in tempo reale.

Costi di spedizione

Spedizione standard: Gratuito per tutti gli ordini
Spedizione espressa: Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda della destinazione. Le spese sono chiaramente visualizzate al momento del pagamento.

Indirizzo di consegna

Si prega di ricontrollare i dettagli di spedizione al momento del pagamento. Veldune Co. è non responsabile per ritardi o perdite causati da informazioni errate o incomplete sull'indirizzo fornito dal cliente.
Se noti un errore, contattaci immediatamente a support@veldune.com quindi possiamo provare a correggerlo prima della spedizione.

Problemi di consegna

Se riscontri problemi di consegna, ti consigliamo di contattare il direttamente il corriere utilizzando il numero di tracciamento: il corriere avrà le informazioni più aggiornate.
Se non riesci a risolvere il problema con il corriere, contattaci- siamo qui per aiutarti.

Pacchetti smarriti o in ritardo

Se il tuo pacco è in ritardo di più di 30 giorni lavorativi o non è stato consegnato, contatta il nostro supporto. Apriremo un'indagine e offriremo soluzioni (rispedizione, parziale o rimborso completo, a seconda dei casi).

Dogane e dazi

A seconda del paese di destinazione, tasse doganali o tasse locali può applicare. Questi sono i responsabilità del cliente e sono non incluso nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione.

⚠ Avviso di frode

Vengono effettuate tutte le accuse e le comunicazioni ufficiali da parte di Veldune Co. esclusivamente attraverso i nostri canali autorizzati e il sito ufficiale.
Verificare sempre la legittimità di qualsiasi richiesta prima di effettuare pagamenti aggiuntivi. Non fare clic collegamenti sospetti o condividere informazioni personali con contatti sconosciuti.

Ordini di ritiro non reclamati

Se un ordine viene inviato a a punto di ritiro ed è non raccolto entro il limite di tempo del corriere, l’ordine può essere trattato come perso/restituito. A nuova tassa di spedizione sarà richiesto per la rispedizione.

Indirizzo errato

Se un ordine è non consegnabile a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, il pacco potrebbe essere preso in considerazione perso/restituito. In tali casi l'ordine è ritenuto valido soddisfatto, e il cliente deve pagare a nuova tassa di spedizione per la rispedizione.

Monitoraggio post-spedizione

Dopo la spedizione, tutti gli aggiornamenti di tracciamento sono disponibili tramite il portale di tracciamento collegato nella tua email. È responsabilità del cliente monitorare l’avanzamento della spedizione.
Una volta spedito, il vettore è l'unico responsabile del processo logistico; si prega di seguire gli aggiornamenti nel sistema di tracciamento fornito.

Checkout Visualizzazione dei tempi di spedizione

I tempi di consegna di cui sopra vengono visualizzati anche durante il checkout, in linea con gli obblighi di trasparenza (ad es. Regolamento (UE) 2019/1150).

Contatto del supporto per la spedizione
📩 support@veldune.com
Siamo disponibili per assistere con qualsiasi domanda riguardante la consegna o il monitoraggio.