Hyvityskäytäntö

Hyvityskäytäntö – Veldune Co.

Oikeus hyvitykseen ja vaihtoon

Kuluttajalain pykälän L221-18 mukaan Euroopan unionin asiakkailla on 14 kalenteripäivää toimeksiannon vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman velvollisuutta perustella.

Lisäksi turvallisuuden ja luottamuksen lisäämiseksi Veldune Co. tarjouksia 30 kalenteripäivää vaihtoa tai palautusta varten, mikä varmistaa täydellisen tyytyväisyytesi.

Hyvityksen kelpoisuusehdot

Tuote on oikeutettu hyvitykseen, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

Se palautetaan sisällä 14 päivää vastaanottamisesta (hyvitystä varten) tai sisällä 30 päivää vaihto/palautus laajennetun käytäntömme mukaisesti;
On ei ole käytetty tai vaurioitunut;
Se on kohdassa alkuperäinen pakkaus, kaikilla lisävarusteilla ja ohjeilla;
Siihen liittyy ostotodistus (tilausnumero).

Tuotteet, jotka eivät oikeuta hyvitykseen:

Räätälöidyt tuotteet;
Lahjakortit;
Promootiossa tai erikoistarjouksessa ostetut tuotteet;
Tuotteita ei ole palautettu alkuperäisessä kunnossaan.

Palautusmenettely

Jos sinulla on palautus- tai vaihtopyyntö, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: support@veldune.com, joka tarjoaa:

tilausnumero;
Palautuksen syy;
Kuvia tuotteista tarvittaessa.

Kun pyyntö on hyväksytty, lähetämme palautusohjeet. Palautuksia ei saa tehdä ilman ennakkolupaa.

Käsittelyajat

Palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen:

Hyvitys käsitellään sisällä 45 kalenteripäivää;
Se tehdään asiakkaan kautta alkuperäinen maksutapa;
A vahvistussähköposti lähetetään, kun hyvitys on myönnetty.

Palautuskulut

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi seuraavissa tapauksissa:

Meidän virheemme;
Viallinen tuote.

Vialliset tuotekotelot

Jos tuote vastaanotetaan vaurioitunut tai viallinen, asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä sisällä 48 tuntia kuitti, valokuvallinen todiste. Tässä tapauksessa a täysi hyvitys tai vaihto tarjotaan ilman lisäkustannuksia.

Veldune Co:n sitoutuminen

Olemme sitoutuneet noudattamaan täysin Euroopan kuluttajansuojalakeja kaikista myönnetyistä hyvityksistä.

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa: support@veldune.com