Versand

Bearbeitungs- und Versandzeiten – Veldune Co.

Erfüllungsstandorte
Alle Produkte werden aus unseren internationalen Lagern versendet (Europa und Asien).

Bearbeitungszeit: bis zu 24 Stunden nach Auftragsbestätigung
Geschätzte Lieferzeit:

Standardversand (kostenlos): 9–15 Werktage
Expressversand (kostenpflichtig): 6–13 Werktage

Diese Fristen können sich aufgrund von Zollkontrollen oder Spitzenzeiten (Ausverkäufe, Feiertage usw.) verlängern.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Nummer und einen Link, um Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.

Versandkosten

Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen
Expressversand: Je nach Reiseziel können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Gebühren werden an der Kasse deutlich angezeigt.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails beim Bezahlvorgang noch einmal. Veldune Co. ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden verursacht werden.
Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns sofort bei support@veldune.com So können wir versuchen, das Problem vor dem Versand zu beheben.

Lieferprobleme

Bei Lieferproblemen empfehlen wir Ihnen, sich an den zu wenden Spediteur direkt kontaktieren Verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer – der Spediteur verfügt über die aktuellsten Informationen.
Wenn Sie das Problem nicht mit dem Mobilfunkanbieter lösen können, Kontaktieren Sie uns– wir sind hier, um zu helfen.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn sich Ihr Paket um verzögert mehr als 30 Werktage oder nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir werden eine Untersuchung einleiten und Lösungen anbieten (Rücksendung, teilweise oder volle Rückerstattung, soweit zutreffend).

Zölle und Abgaben

Abhängig vom Zielland, Zollgebühren oder lokale Steuern kann zutreffen. Das sind die Verantwortung des Kunden und sind nicht enthalten im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

⚠ Betrugswarnung

Alle offiziellen Anschuldigungen und Mitteilungen von Veldune Co. erfolgen ausschließlich über unsere autorisierten Kanäle und die offizielle Website.
Überprüfen Sie immer die Legitimität einer Anfrage, bevor Sie zusätzliche Zahlungen leisten. Klicken Sie nicht verdächtige Links oder geben Sie persönliche Informationen an unbekannte Kontakte weiter.

Nicht beanspruchte Abholaufträge

Wenn eine Bestellung an a Abholpunkt und ist nicht gesammelt Innerhalb der Frist des Spediteurs kann die Bestellung bearbeitet werden verloren/zurückgegeben. A neue Versandkosten wird für den Rückversand benötigt.

Falsche Adresse

Wenn eine Bestellung vorliegt unzustellbar Aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe des Kunden kann das Paket berücksichtigt werden verloren/zurückgegeben. In diesen Fällen gilt die Bestellung als gültig erfüllt, und der Kunde muss a bezahlen neue Versandkosten zur Rücksendung.

Nachverfolgung der Sendung

Nach dem Versand sind alle Tracking-Updates über verfügbar Tracking-Portal in Ihrer E-Mail verlinkt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden Überwachen Sie den Fortschritt der Sendung.
Nach dem Versand wird die Träger ist allein verantwortlich für den Logistikprozess; Bitte folgen Sie den Aktualisierungen im bereitgestellten Tracking-System.

Anzeige der Versandzeiten an der Kasse

Die oben genannten Lieferzeiten werden im Rahmen der Transparenzpflicht auch beim Bezahlvorgang angezeigt (z. B. Verordnung (EU) 2019/1150).

Kontakt zur Versandunterstützung
📩 support@veldune.com
Bei Fragen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.