Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie – Veldune Co.

Recht auf Rückerstattung und Umtausch

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Kunden in der Europäischen Union 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um darüber hinaus mehr Sicherheit und Vertrauen zu bieten, Veldune Co. Angebote 30 Kalendertage für Umtausch oder Rückgabe, um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.

Anspruchsbedingungen für eine Rückerstattung

Für ein Produkt besteht Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Es wird innerhalb zurückgegeben 14 Tage nach Erhalt (für Rückerstattungen) oder innerhalb 30 Tage für Umtausch/Rückgabe gemäß unserer erweiterten Richtlinie;
Es hat nicht verwendet oder beschädigt wurde;
Es ist in der Originalverpackung, mit allem Zubehör und Anleitung;
Es wird begleitet von Kaufbeleg (Bestellnummer).

Produkte, die nicht erstattungsfähig sind:

Maßgeschneiderte Produkte;
Geschenkkarten;
Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Sonderangebots gekauft wurden;
Produkte werden nicht im Originalzustand zurückgegeben.

Rückerstattungsverfahren

Für Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: support@veldune.com, Bereitstellung:

Die Bestellnummer;
Der Grund für die Rücksendung;
Bei Bedarf Fotos des Produkts.

Sobald der Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung. Ohne vorherige Genehmigung dürfen keine Rücksendungen erfolgen.

Bearbeitungszeiten

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts:

Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet 45 Kalendertage;
Die Abwicklung erfolgt durch den Kunden ursprüngliche Zahlungsmethode;
A Bestätigungs-E-Mail wird verschickt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, außer in den folgenden Fällen:

Unser Fehler;
Defektes Produkt.

Defekte Produkthüllen

Wenn das Produkt eingegangen ist beschädigt oder defekt, muss der Kunde uns innerhalb kontaktieren 48 Stunden des Empfangs unter Vorlage eines Fotobeweises. In diesem Fall a volle Rückerstattung oder Ersatz wird ohne zusätzliche Kosten angeboten.

Engagement der Veldune Co

Wir verpflichten uns zur vollständigen Einhaltung Europäische Verbraucherschutzgesetze für alle gewährten Rückerstattungen.

Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@veldune.com