Försäljningsvillkor – Väljne Co.

Artikel 1 – Syfte
Dessa allmänna försäljningsvillkor (“GTC”) anger rättigheterna och skyldigheterna mellan Väljne Co. ("Veldune", "vi", "oss") och kunden ("Kunden") för försäljning av produkter via https://www.veldune.com ("Webbplatsen"), i enlighet med Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och gällande EU:s konsumentlagstiftning.

Artikel 2 – Godkännande av villkoren
Att göra en beställning på webbplatsen innebär ett fullständigt och ovillkorligt godkännande av dessa allmänna avtal. Kunden bekräftar att ha läst och accepterat dem innan beställningen görs.

Artikel 3 – Produkter
Produkterna beskrivs och presenteras så exakt som möjligt; mindre variationer (t.ex. färg/finish på grund av displayinställningar eller tillverkningstoleranser) kan förekomma. Bilder är illustrativt och inte avtalsmässigt bindande.
Beställningar kan skickas från internationella lager (EU och/eller Asien), vilket kan påverka leveranstiderna.

Artikel 4 – Beställningar
En beställning är valideras först efter fullständig betalningsbekräftelse. Veldune kan vägra eller annullera en beställning i fall av: (a) tidigare tvist med kunden, (b) misstänkt bedrägeri, (c) onormalt beställningsbeteende, eller (d) otillgänglighet i lager.

Artikel 5 – Priser
Priserna visas i euro (inklusive moms) om inte annat anges. Fraktkostnader visas separat i kassan. Veldune kan ändra priser när som helst, samtidigt som man garanterar tillämpning av priset i kraft vid beställningstillfället.

Artikel 6 – Betalning
Betalning förfaller vid beställning och behandlas via säkra leverantörer (t.ex. Shopify Betalningar / Stripe / PayPal). Betalningsdata hanteras direkt av dessa leverantörer enligt tillämpliga säkerhetsstandarder.

Artikel 7 – Leverans
Vi skickar internationellt (t.ex. Frankrike, Belgien, Schweiz, Nederländerna, och andra länder som stöds i kassan).

• Behandlingstid: upp till 24 öppettider.

• Beräknad leveranstid: 7–20 arbetsdagar (exklusive tullklarering).
  A spårningsnummer tillhandahålls efter avsändning. Vid förseningar, kontakta support@veldune.com.

Artikel 8 – Ångerrätt (EU)
Under Art. L221-18 i den franska konsumentlagen (implementerande direktiv 2011/83/EU), har EU-kunder 14 kalenderdagar från mottagandet till utövandet ångerrätt, utan anledning och utan påföljder.
För att utöva denna rätt, maila support@veldune.com (ett standardformulär finns tillgängligt på begäran).
Produkter måste returneras oanvända, i originalförpackning, med alla tillbehör och manualer. Returfraktkostnader bärs av kunden, utom i fall av vårt fel eller defekt. Återbetalningar utfärdas inom 14 dagar mottagandet av den returnerade varan eller bevis på retursändningen.

Utökat utbyte/returfönster (butikspolicy)
Utöver den lagstadgade ångerrätten, Väljne Co. erbjudanden 30 kalenderdagar för byten eller returer (enligt vår återbetalningspolicy) för att säkerställa att du är nöjd.

Artikel 9 – Rättsliga garantier
Kunderna drar nytta av laglig garanti för överensstämmelse (Artikel L217-4 och följande i den franska konsumentlagen) och den garanti mot dolda defekter (Art. 1641 ff. i civillagen).
Om en produkt är defekt eller inte överensstämmer, kan Kunden begära byte, reparation eller återbetalning inom rimlig tid efter upptäckten.

Artikel 10 – Personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR. Se vår Sekretesspolicy för ändamål, rättsliga grunder, lagringsperioder och dina rättigheter.
Personuppgiftsansvarig: Väljne Co. – support@veldune.com.

Artikel 11 – Ansvar
Veldune ska inte hållas ansvarig för bristande prestanda orsakad av force majeure (strejk, naturkatastrof, pandemi, etc.) eller av kunden. Vi ansvarar inte för tullförseningar eller problem som uppstår på grund av felaktig leveransinformation från kunden.

Artikel 12 – Tillämplig lag och tvister
Dessa GTC styrs av EU:s konsumentlagstiftning och, i tillämpliga fall, konsumentskyddslagstiftningen i kundens EU-medlemsstat där kunden är bosatt (utan att det påverkar obligatoriska lokala regler). Innan en domstols talan kommer parterna först att söka en vänskaplig lösning.
För frågor eller klagomål, kontakta support@veldune.com