Forsendelse

Behandlings- og forsendelsestider – Vælgne Co.

Opfyldelsessteder
Alle produkter sendes fra vores internationale lagre (Europa og Asien).

Behandlingstid: op til 24 timer efter ordrebekræftelse
Forventet leveringstid:

Standard forsendelse (gratis): 9-15 hverdage
Ekspres forsendelse (betalt): 6-13 hverdage

Disse tidsrammer kan blive forlænget på grund af toldinspektioner eller spidsbelastningsperioder (salg, helligdage osv.).

Ordresporing

Når din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med en sporingsnummer og et link til at følge din ordre i realtid.

Forsendelsesomkostninger

Standard forsendelse: Gratis for alle ordrer
Ekspres forsendelse: Yderligere gebyrer kan forekomme afhængigt af destination. Afgifter vises tydeligt ved kassen.

Leveringsadresse

Dobbelttjek venligst dine forsendelsesoplysninger ved kassen. Vælgne Co. er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tab forårsaget af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger afgivet af kunden.
Hvis du opdager en fejl, så kontakt os straks kl support@veldune.com så vi kan prøve at rette det inden afsendelse.

Leveringsproblemer

Hvis du oplever leveringsproblemer, anbefaler vi at kontakte fragtmand direkte ved at bruge dit sporingsnummer – transportøren vil have de mest opdaterede oplysninger.
Hvis du ikke kan løse problemet med operatøren, kontakt os- vi er her for at hjælpe.

Tabte eller forsinkede pakker

Hvis din pakke er forsinket pr mere end 30 hverdage eller ikke er blevet leveret, bedes du kontakte vores support. Vi vil åbne en undersøgelse og tilbyde løsninger (genforsendelse, delvis eller fuld tilbagebetaling, alt efter hvad der er relevant).

Told og told

Afhængigt af destinationslandet, told eller lokale skatter kan være gældende. Disse er kundens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne.

⚠ Advarsel om svindel

Alle officielle afgifter og meddelelser fra Veldune Co. foretages udelukkende gennem vores autoriserede kanaler og officielle hjemmeside.
Bekræft altid legitimiteten af enhver anmodning, før du foretager yderligere betalinger. Klik ikke mistænkelige links eller dele personlige oplysninger med ukendte kontakter.

Uafhentede afhentningsordrer

Hvis en ordre sendes til en afhentningssted og er ikke afhentet inden for transportørens frist kan ordren behandles som tabt/returneret. A nyt fragtgebyr vil være påkrævet for genforsendelse.

Forkert adresse

Hvis en ordre er ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af kunden, kan pakken komme i betragtning tabt/returneret. I sådanne tilfælde anses ordren opfyldt, og kunden skal betale en nyt fragtgebyr til genforsendelse.

Sporing efter forsendelse

Efter afsendelse er alle sporingsopdateringer tilgængelige via sporingsportal linket i din e-mail. Det er kundens ansvar at overvåge forsendelsens fremskridt.
Når den er afsendt transportør er eneansvarlig for logistikprocessen; følg venligst opdateringer i det medfølgende sporingssystem.

Checkout Visning af forsendelsestider

Leveringstidsrammerne ovenfor vises også under kassen i overensstemmelse med gennemsigtighedsforpligtelser (f.eks. Forordning (EU) 2019/1150).

Forsendelsessupportkontakt
📩 support@veldune.com
Vi står klar til at hjælpe med spørgsmål vedrørende levering eller sporing.